ScreenReader 
Населению
Служба поддержки пациентов
В нашей медицинской организации с целью улучшения качества оказываемой медицинской помощи, в соответствии со статьей 35 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» функционирует «Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля» в следующем составе:
Одной из основных функций СЛУЖБЫ является выявление случаев нарушение порядка оказания медицинской помощи.
В связи, с чем, если:
- Вы остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- Вы столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
- Вы столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
- А также, если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с качеством оказания медицинской помощи,
Вы вправе обратиться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ обязательно рассмотрит Ваше обращение и представит Вам информацию по результатам рассмотрения вашего обращения не позднее 5 календарных дней
В связи с этим при наличие пациентов, требующих выполнение вышеописанных диагностических и оперативных вмешательств, ПросимВас направлять их в Городскую клиническую больницу №1, г. Шымкент, для оказания своевременной высокоспециализированной/специализированной медицинской помощи.
В службу поддержки пациентов вы можете обратиться:
- По «телефонам доверия»: +7-701-665-03-70; +7-725-235-07-30
- На сайт: www. gkb1.shymzdrav.kz в раздел «блог главного врача»;
- В call-центр ГКБ №1 — +7-725-235-07-30 (внут.телефон:1119 );
- Единый call-центр — 1430, для мобильной связи — +7-725-39-33-47
- Через ящик по приёму жалоб и предложений (изъятие жалоб и предложений из ящика производится комиссией, по мере их поступления);
- Обратиться непосредственно к руководителю Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита: Р.Мусралиевой +7-701-132-52-05;
- На личный приём главного врача ГКП на ПХВ «Городская клиническая больница №1» и заместителей главного врача по лечебно-профилактической работе и организационно-методической работе.
Контакты
ГКП на ПХВ "Городская клиническая больница №1"Адрес:
Email:
РК, г. Шымкент, ул.Металлистов 1Б
sgbcmp@mail.ru
